Thông tin liên hệ
- Tổng đài liên hệ:
- (028) 44 555 888
- (028) 38 271 020
- Giải đáp thắc mắc:
- (028) 44 555 888
- (028) 38 271 020
- Ext: 2
- Đặt lệnh qua điện thoại:
- (028) 44 555 888 - Ext: 1
- Hỗ trợ trực tuyến:
- (028) 44 555 888 - Ext: 1
1. ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ:
Khách hàng mở tài khoản tại MSVN nếu muốn sử dụng phương thức giao dịch chứng khoán qua điện thoại thì điền vào Giấy đề nghị mở tài khoản, phần Đăng ký giao dịch, cung cấp số điện thoại & password:
- Số điện thoại để xác nhận lệnh đặt: Khách hàng đăng ký số ĐTDĐ để MSVN gửi SMS xác nhận kết quả khớp lệnh.
- Khách hàng mở tài khoản tại MSVN nếu muốn sử dụng phương thức giao dịch chứng khoán qua điện thoại thì điền vào Giấy đề nghị mở tài khoản, phần Đăng ký giao dịch, cung cấp số điện thoại để liên hệ đặt lệnh và nhận SMS xác nhận kết quả khớp lệnh.
2. CÁCH THỨC ĐẶT LỆNH:
Khách hàng gọi điện thoại đến Tổng đài số 028.44.555.888 – Nhấn phím 1 để đặt lệnh
- Thời gian nhận lệnh: Vào các ngày giao dịch trong tuần, thời gian từ 8h đến 11h30 và từ 13h tới 14h45.
- Khách hàng cung cấp các thông tin sau cho nhân viên nhận lệnh qua điện thoại theo thứ tự:
* Các chi tiết để nhận diện khách hàng:
+ Tên khách hàng.
+ Số tài khoản giao dịch chứng khoán.
* Các chi tiết lệnh:
+ Loại lệnh: Mua/Bán/Hủy.
+ Mã chứng khoán.
+ Số lượng.
+ Đơn giá.
3. NHÂN VIÊN MSVN XÁC NHẬN LỆNH ĐẶT QUA ĐIỆN THOẠI:
Giao dịch viên xác nhận lại với khách hàng các thông tin: tên chủ tài khoản, số tài khoản giao dịch, loại lệnh: Mua/Bán/Hủy, mã chứng khoán, số lượng, giá.
4. CHÚ Ý:
- Tất cả các cuộc gọi điện thoại đến Call Center để đặt lệnh đều được ghi âm để làm cơ sở đối chiếu nếu có phát sinh tranh chấp sau này.
VP-10-01, Tầng 10, Tòa nhà Pearl 5, số 5 Lê Quý Đôn, phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Tel: +84 28 44 555 888 ; +84 28 38 271 020 - Fax: +84 28 38 271 030