MAYBANK KIM ENG

Thông tin liên hệ

  • Tổng đài liên hệ:
  • (028) 44 555 888
  • (028) 38 271 020
  • Giải đáp thắc mắc:
  • (028) 44 555 888
  • (028) 38 271 043
  • Ext: 8094 – 8095 – 8096
  • Đặt lệnh qua điện thoại:
  • (028) 44 555 888 - Ext: 1
  • Hỗ trợ trực tuyến:
  • (028) 44 555 888 - Ext: 1
YIM Skype
Giao dịch qua điện thoại

1. ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ:
Khách hàng mở tài khoản tại MBKE nếu muốn sử dụng phương thức giao dịch chứng khoán qua điện thoại thì điền vào Giấy đề nghị mở tài khoản, phần Đăng ký giao dịch, cung cấp số điện thoại & password:

  • Số điện thoại để xác nhận lệnh đặt: Khách hàng đăng ký số ĐTDĐ để MBKE gửi SMS xác nhận kết quả khớp lệnh.
  • Password: do khách hàng tự chọn, tối đa 10 ký tự gồm chữ cái không dấu và số.

2. CÁCH THỨC ĐẶT LỆNH:
- Khách hàng gọi điện thoại đến TỔNG ĐÀI TƯ VẤN số 08. 44 555 888.
- Khách hàng gọi điện thoại đến Call Center số
08. 44 555 888 - Nhấn phím 1 để đặt lệnh.
 
- Thời gian nhận lệnh: Vào các ngày giao dịch trong tuần, thời gian từ
8h đến 11h30 và từ 13h tới 14h45.

- Khách hàng cung cấp các thông tin sau cho nhân viên nhận lệnh qua điện thoại theo thứ tự: 

* Các chi tiết để nhận diện khách hàng: 

+ Tên khách hàng.
+ Số tài khoản giao dịch chứng khoán.
+ Mật khẩu giao dịch qua điện thoại.

* Các chi tiết lệnh:
+ Loại lệnh: Mua/Bán/Hủy.
+ Mã chứng khoán.
+ Số lượng.
+ Đơn giá.


3. NHÂN VIÊN MBKE XÁC NHẬN LỆNH ĐẶT QUA ĐIỆN THOẠI:
Giao dịch viên xác nhận lại với khách hàng các thông tin: tên chủ tài khoản, số tài khoản giao dịch, loại lệnh: Mua/Bán/Hủy, mã chứng khoán, số lượng, giá.


4. CHÚ Ý:
- Trong giờ giao dịch, Call Center chỉ tiếp nhận các cuộc gọi để đặt lệnh. Nhân viên MBKE có quyền từ chối trả lời nếu khách hàng gọi đến Call Center trong khoảng thời gian này vì các mục đích khác. 

- Tất cả các cuộc gọi điện thoại đến Call Center để đặt lệnh đều được ghi âm để làm cơ sở đối chiếu nếu có phát sinh tranh chấp sau này.

 

Giấy phép thiết lập trang thông tin điện tử trên internet số 93/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 12/8/2015
Chịu trách nhiệm chính: Ông Vũ Phú Cường - Phó Giám đốc phụ trách sản phẩm